亚洲情 一区二区|欧美福利视频99|偷拍午夜福利视频|青青草小电影在线黄|91福利视频导航大全|国产91私拍视频|搞基网站在线观看|欧亚无码一区二区|国产性爱小说影院|狠狠五月婷婷永久

同理心正在消亡……而技術是殺手。這是一個大膽的聲明，對吧？但是，我相信這不會讓您大吃一驚。2011 年，人格與社會心理學會發(fā)布了一項研究“美國大學生性格移情隨時間變化的薈萃分析”，一個可怕的標題和一個同樣可怕的結論。研究發(fā)現(xiàn)，與 30 年前相比，超過 75% 的測試對象的同理心水平顯著下降。這種下降在很大程度上歸因于技術和社交媒體，由于面對面的時間減少，它們扼殺了我們相互聯(lián)系的能力。我們只能想象今天這個百分比是多少。

那么，這與消費者研究和品牌推廣有什么關系呢？坦率地說，很多。我是第一個承認標志設計公司技術突飛猛進的先進消費者研究工具，使我們能夠非常容易地從舒適的臺式機、電話……甚至我們的客廳沙發(fā)上跟蹤消費者的行為和服務。但是，隨著我們越來越著迷于僅基于技術的研究所能做的事情，我們很容易忽視良好的品牌設計與消費者“面對面交流”的時間對品牌建設領域的任何人來說都是危險的。要打造重要的品牌，您需要的不僅僅是遠程研究工具提供的硬數(shù)據(jù)，您還需要適量的……是的，您猜對了……同理心。

你不需要成為民族志學家、人類學家或臨床心理學家才能產(chǎn)生同理心。你只需要做人，因為同理心是人類的基本特征。品牌業(yè)務中的每個人都可以通過花時間與消費者相處并專注于兩件簡單的事情來磨練他們的同理心：了解人們的生活背景觀察（盡可能多地聽和問）

Let's Talk Context First

營銷人員的職業(yè)生涯圍繞著他們的品牌展開。消命不用！延長面對面的時間比任何其他類型的研究做得更好是將我們置于消費者的世界而不是強迫他們進入我們的世界。花時間了解人們的日常經(jīng)歷，可以讓我們更好地處理驅動他們對某些情況的感受的背景，并帶來更豐富的見解：

花時間和一位生活在貧困線以下的媽媽在一起，了解在眾多自有品牌的食品儲藏室中只有一個民族品牌的重要性，因為這是她現(xiàn)在可以向家人展示的最切實的愛的體現(xiàn)（Campbell's）聽一個警察告訴你，一個品牌的鞋內底對他來說意義重大，因為它讓他免于休傷殘假（Scholl 博士）聽聽一位女士的大家庭中的裂痕，然后讓她贊嘆盒裝巧克力能夠讓每個人在假期聚在一起，真正了解該品牌的宣泄力量。（羅素斯托弗）正是這些人的生活背景幫助我們理解這些品牌的意義和價值；我們永遠無法從數(shù)據(jù)點理解上下文。

讓我們談談觀察

一些最豐富的學習來自于觀察……不僅僅是人們做了什么，還有他們在這個過程中如何表達。只有當我們自己在場時，我們才能感受到這些感受。通過切開橙子的簡單動作感受房間內的情緒轉變，提醒香味的積極力量 (Tropicana)當媽媽第一次穿過嬰兒車過道時，感受到第一次接管她的喜悅和困惑；記錄第二次媽媽攻擊同一個過道的信心，以欣賞我們作為一個品牌必須滿足的不同需求（Graco）當她的丈夫為他們的雙胞胎女兒準備傳統(tǒng)早餐時，請注意女人眼中的閃光……在俄羅斯！即使您不會說當?shù)卣Z言……眼中的光芒可以幫助您欣賞家族傳統(tǒng)中最受歡迎的肉類品牌的力量（Cherkisovo）

我們認為，親自研究價值的最佳證明是 Muse 目標的概念。我們的許多客戶不再僅僅依賴傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計或心理細分模型來定義目標。他們正在添加 The Muse Target：一個真實的人，其個人價值觀、親和力、抱負、生活環(huán)境和壓力與相關品牌同步。繆斯是團隊可以與之互動并在個人層面上了解的人，并可以從中獲得靈感和指導，以保持相關性、意義和價值。

我們從 Muse 中學到的東西并不能取代傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計和心理細分數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)點對于市場規(guī)模、媒體規(guī)劃等仍然至關重要，但 Muse 完善了我們對是什么讓人們在更人性化的層面上打勾的理解，幫助我們與他們建立聯(lián)系并更好地為他們服務。因此，走出去，親自與您的消費者互動，不要屈服于依賴所有數(shù)字化事物來推動您的學習計劃的誘惑。正如人格與社會心理學學院教導我們的那樣：技術會扼殺同理心，而面對面的時間會促進同理心。